Onder de vlag van de citydeal Inclusieve Stad1 werken vijf gemeenten en de ministeries van BZK, VWS en SZW aan het versterken van de ondersteuning aan mensen met complexe problemen. In dit nummer zoomen we vanuit Utrecht in op het belang van professionalisering van sociale wijkteams. Wat maakt een buurtwerker effectief?1
De citydeal Inclusieve Stad richt zich op het versnellen van de transformatie in het sociaal domein. De doelstelling is eenvoudig doch ambitieus: betere ondersteuning bieden voor hetzelfde geld. Met de komst van sociale wijkteams is er in veel gemeenten al een forse verbeterslag gemaakt. In plaats van tien tot soms vijftien verschillende hulpverleners – voor elk probleem één – heeft een gezin met meerdere problemen nu te maken met één generalist, een vast aanspreekpunt. De meeste huishoudens hebben problemen op basale gebieden: armoede, schulden, wonen, gezondheid. In de aanpak van deze problemen lopen de generalisten aan tegen een complexe, verkokerde en overgereguleerde systeemwereld die nauwelijks aansluit bij de – vaak evenzeer complexe – leefsituatie van de inwoners. Hierdoor blijft een effectieve oplossing van de problemen uit. Buurtteammedewerker Janine Wagensveld verwoordt het als volgt: ‘Ik ben als buurtteammedewerker veel tijd kwijt om mensen te helpen met hun administratie en het aanvragen van voorzieningen. En dat is jammer, want die tijd kan ik niet besteden aan het helpen van mensen in hun eigen ontwikkeling. Ik ben blij dat er met de citydeal meer aandacht voor dit vraagstuk is gekomen. De systeemwereld is erg ingewikkeld en het is fijn dat er nu ook mensen in die wereld zijn die het eenvoudiger willen maken.’
Schuld door wisselend werk
Meneer L. heeft een forse schuld als gevolg van wisselende inkomsten door wisselend werk. Om die reden is hij nu helemaal gestopt met werken. Hij wil graag in de schulddienstverlening maar daarvoor moet hij zijn auto inleveren. Die kan hij echter niet missen vanwege gezondheidsproblemen. De buurtteammedewerker heeft samen met meneer de hele situatie in kaart gebracht en een oplossing bedacht. Die legt hij voor aan het multidisciplinaire team van W&I: meneer kan de schulddienstverlening in en toch zijn auto houden. Hij gaat dan wel weer werken, waarbij hij bij de gemeente in budgetbeheer gaat, zodat onregelmatig inkomen niet leidt tot nieuwe schulden.
