De incassosector komt regelmatig negatief in de publiciteit. Dit eenzijdige beeld gaat echter voorbij aan innovatieve ontwikkelingen in de sector. Hoe zien die trends en ontwikkelingen eruit? En hoe kunnen gemeenten effectiever samenwerken met incassopartners? De sleutels liggen bij vroegsignalering en werken aan duurzame oplossingen.
Incassobureaus en deurwaarders worden nogal eens op één hoop gegooid. In Nederland zijn naar schatting ruim vijfhonderd incassobureaus actief, waarvan de meeste eenpitters. Ongeveer dertig, veelal grotere, incassobedrijven zijn aangesloten bij de NVI (Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen), die tezamen ongeveer zeventig procent van alle incasso-opdrachten in Nederland uitvoeren.1 Daarnaast zijn er nog rond de 150 gerechtsdeurwaarderkantoren2 actief in Nederland (zie tabel). Daarnaast is het van belang om een onderscheid te maken tussen incasso-activiteiten met betrekking tot consumenten- en zakelijke markten. Simpel gezegd is het belangrijkste verschil dat incasso voor consumenten meer regulering en wettelijke bescherming kent dan de zakelijke markt.3
|
Soort incassopartij |
Focus |
Opleiding / beroepsvereisten |
|---|---|---|
|
Incassobureau |
Minnelijk traject |
Niet noodzakelijk. Geen beroepsvereisten** |
|
Deurwaarder |
Juridisch traject* |
Hbo-opleiding vereist (totaal, inclusief stages, minimaal 5 jaar), wettelijke vereisten voor vestiging. Tuchtrecht van toepassing |
|
Schuldopkoper |
Minnelijk traject |
Niet noodzakelijk. Geen beroepsvereisten |
|
(incasso)Advocaat |
Juridisch traject |
Academisch (5 jaar) plus beroepsopleiding advocatuur (3 jaar) |
Ondanks dat incassobureaus zich in Nederland (nog steeds) vrij kunnen vestigen, dienen zij zich wel aan wettelijke regels te houden, zoals omschreven in de wet incassokosten (WIK).4 Door een gebrek aan regulering zijn er echter nog steeds incassobedrijven die zich hier niet aan houden en die daarmee de beeldvorming voor de hele branche negatief beïnvloeden. De consument kan overigens eenvoudig nagaan of incassokosten correct berekend zijn en hoe eventueel in bezwaar te gaan via de website Consuwijzer.5
