Zowel voor burgers als professionals blijkt dat de overgang van Wmo naar Wlz om specifieke ondersteuning en kennis vraagt. De gemeente Nieuwegein zet vroegtijdig onafhankelijke cliëntondersteuning in. Ervaren onafhankelijke cliëntondersteuners langdurige zorg van Zorgbelang Gelderland/Utrecht voeren dit uit.
Met de komst van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo 2015) is onafhankelijke cliëntondersteuning een wettelijke opdracht voor gemeenten. Veel inwoners maken hier al gebruik van wanneer ze huishoudelijke hulp willen aanvragen of andere vormen van ondersteuning. Onafhankelijke cliëntondersteuners staan mensen bij in het contact met de gemeente en helpen om alles op een rijtje te zetten. Vanuit hun specifieke kennis geven ze informatie en advies. Ook als inwoners een indicatie aanvragen voor zorg vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz) hebben zij recht op cliëntondersteuning vanuit de gemeente.
Het is niet altijd duidelijk of mensen die bij de gemeente om hulp vragen wel het beste zijn geholpen met zorg vanuit de Wmo. Het kan ook zijn dat ze in aanmerking komen voor zorg vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). In veel gevallen is er sprake van een overgangsfase van de Wmo naar Wlz, en die roept vaak vragen op. Onafhankelijke cliëntondersteuners kunnen hierbij een belangrijke rol spelen.
